תקנון האתר
מבוא
ברוכים הבאים לאתר https://mytiktikisrael.com (להלן: “האתר”).
האתר מופעל על-ידי Elitem / Mytiktik Israel (להלן: “החברה”, “אנחנו” או “שלנו”).
כתובת שירות לקוחות:
store@elitem.co
השימוש באתר, לרבות גלישה, ביצוע הזמנה, שימוש בתוכן האתר או הסתמכות עליו, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון – הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.
האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.
החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד השימוש או ביצוע ההזמנה.
כשירות להשתמש באתר ולבצע רכישה
רשאי לבצע שימוש באתר ולרכוש באמצעותו כל אדם אשר עומד בתנאים הבאים:
• בן 18 ומעלה
• בעל אמצעי תשלום תקף
• בעל כתובת דוא"ל פעילה
• מוסר פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה
מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת העסקה והחברה לא תהיה אחראית לכל נזק הנובע מכך.
השימוש באתר מיועד לשימוש אישי בלבד. אין לבצע שימוש מסחרי באתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
השימוש באתר
אין לבצע באתר שימוש שאינו חוקי או שימוש הפוגע בזכויות החברה או צדדים שלישיים.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
החברה רשאית לחסום גישה לאתר או לבטל חשבון משתמש במקרה של שימוש בלתי חוקי או הפרת תנאי התקנון.
המוצרים באתר
החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ככל האפשר לגבי המוצרים.
עם זאת ייתכנו טעויות בתיאור המוצר, במחיר או בזמינות המלאי.
במקרה של טעות כאמור החברה תהיה רשאית לתקן את הטעות או לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את כספו.
תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד.
ביצוע הזמנה
לצורך ביצוע הזמנה יש לבחור מוצר ולהוסיף אותו לסל הקניות.
בעת ביצוע ההזמנה יידרש הלקוח להזין פרטים אישיים כגון:
• שם מלא
• כתובת למשלוח
• טלפון
• כתובת דוא"ל
לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעת אישור בדוא"ל.
אישור ההזמנה מהווה אישור על קליטת ההזמנה בלבד ואינו מהווה התחייבות סופית לאספקת המוצר.
החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של:
• טעות במחיר
• חוסר מלאי
• חשד להונאה
• פרטים שגויים
• הפרת התקנון
במקרה כזה יוחזר ללקוח כל סכום ששולם.
מחירים ותשלומים
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק.
מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת.
החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת.
משלוחים ואספקה
החברה מספקת שירותי משלוח ללקוחות בישראל באמצעות חברות שילוח שונות.
דמי משלוח סטנדרטיים הינם 29.90 ₪ עבור משלוח עד הבית, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
במקרים בהם מצוין בדף המוצר כי המשלוח חינם או במחיר אחר – יחולו התנאים כפי שמופיעים בדף המוצר.
כל ההזמנות באתר עוברות תהליך עיבוד והכנה למשלוח הכולל בדיקה, אריזה והעברה לחברת השילוח.
זמן עיבוד ההזמנה הינו עד 3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
לאחר סיום העיבוד תישלח ההזמנה ללקוח באמצעות משלוח עד הבית.
זמן האספקה המשוער הינו עד 14 ימי עסקים לאחר סיום עיבוד ההזמנה.
לפיכך זמן האספקה הכולל עשוי להגיע עד 17 ימי עסקים.
כל המוצרים באתר נשלחים ישירות מהמחסן הלוגיסטי של החברה בסין באמצעות שירותי שילוח בינלאומיים.
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות:
• עיכובים במכס
• עיכובים בחברות השילוח
• עומסים בתקופות חגים
• תנאי מזג אוויר חריגים
• מצבים ביטחוניים
• כוח עליון
במקרים אלו ייתכנו עיכובים נוספים והחברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף הנובע מכך.
אספקת המוצר תתבצע לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה. באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח נכונים.
אחריות למוצר
המוצרים החשמליים הנמכרים באתר כוללים אחריות למשך 12 חודשים ממועד קבלת המוצר.
האחריות חלה על תקלות הנובעות מפגם בייצור או ברכיב של המוצר.
במקרה של תקלה במסגרת האחריות החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה:
• לתקן את המוצר
• להחליף רכיב פגום
• להחליף את המוצר במוצר זהה או שווה ערך
האחריות אינה חלה במקרים הבאים:
• שימוש לא תקין במוצר
• נזק פיזי או שבר
• חדירת מים
• פירוק או תיקון על ידי גורם לא מורשה
• שימוש בניגוד להוראות היצרן
לצורך מימוש האחריות יש לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל:
store@elitem.co
האחריות מוגבלת לתיקון או החלפה של המוצר בלבד ואינה כוללת פיצוי נוסף.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
בהתאם לחוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
במקרה של ביטול עסקה החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של:
5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
ביטול העסקה ייעשה באמצעות פנייה בדוא"ל:
store@elitem.co
המוצר יוחזר באריזתו המקורית וללא שימוש.
עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות:
• עיצוב האתר
• לוגו
• תמונות
• סרטונים
• טקסטים
• קוד האתר
הן בבעלות החברה בלבד.
אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.
הגבלת אחריות
השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
האתר מסופק במצב AS IS.
החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים הנגרמים משימוש באתר או מהמוצרים.
בכל מקרה אחריות החברה לא תעלה על סכום המוצר שנרכש.
דיוור שיווקי
בהסכמת המשתמש החברה רשאית לשלוח הודעות פרסומיות באמצעים שונים.
ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות הודעה לדוא"ל החברה.
דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט בישראל.
יצירת קשר
לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:
תאריך עדכון: מרץ 2026